Wat is een marketing KPI?

Alles wat je moet weten over Key Performance Indicators

Iedere organisatie wil weten of zij op koers ligt richting haar doelen. Maar hoe meet je dat precies? Daar komen KPI’s om de hoek kijken. Veel mensen zoeken online naar antwoorden op vragen als wat is een KPI, waar staat KPI voor of wat is de KPI betekenis. In deze blog leggen we alles stap voor stap uit, geven we KPI voorbeelden en laten we zien hoe je een KPI bepaalt én hoe je zorgt dat een KPI daadwerkelijk wordt behaald.

KPI betekenis: waar staat KPI voor?

De afkorting KPI staat voor Key Performance Indicators. Het zijn meetbare indicatoren die inzicht geven in hoe goed een bedrijf, afdeling of project presteert ten opzichte van vooraf vastgestelde doelen. Zonder KPI’s werk je eigenlijk zonder kompas, terwijl duidelijke KPI’s richting en focus geven. Zo helpt een KPI niet alleen bij het meten van succes, maar ook bij het tijdig bijsturen van strategieën.

Wat zijn KPI’s en hoe bepaal je een KPI?

Veel organisaties vragen zich af: wat zijn KPI’s en hoe bepaal je een KPI? KPI’s zijn altijd gekoppeld aan de strategische doelstellingen van je bedrijf. Ze zijn dus geen losse cijfers, maar zorgvuldig gekozen meetpunten die bijdragen aan groei. Voorbeelden hiervan zijn: meer klanten, een hogere omzet of betere klanttevredenheid.
Het is daarbij cruciaal dat KPI’s SMART zijn:

• Specifiek: kies een concreet doel (bijvoorbeeld: “verhoog de CTR van Google Ads”).
• Meetbaar: gebruik cijfers en percentages (bijvoorbeeld: “CTR van 3% naar 5% in 3 maanden”).
• Acceptabel: zorg dat het doel gedragen wordt door je team.
• Realistisch: stel haalbare targets op basis van eerdere resultaten.
• Tijdsgebonden: koppel er altijd een deadline aan.

Door KPI’s SMART te maken, worden ze niet alleen duidelijker, maar ook veel makkelijker te monitoren.

KPI voorbeelden in de praktijk

Afhankelijk van je branche zijn er talloze KPI voorbeelden te noemen. Enkele veelgebruikte Key Performance Indicators zijn:
Conversieratio: welk percentage van bezoekers voert de gewenste actie uit?

• CTR (Click-Through Rate): hoeveel mensen klikken door op een advertentie of e-mailcampagne?
• ROAS (Return on Ad Spend): hoeveel omzet levert je marketingbudget op?
• Klantacquisitiekosten: hoeveel kost het gemiddeld om een nieuwe klant binnen te halen?
• Organisch verkeer: hoeveel bezoekers komen via zoekmachines op je website?

CTR (Click-Through Rate) als SMART KPI

De CTR is een belangrijke marketing KPI omdat het direct inzicht geeft in de effectiviteit van je advertenties of organische zoekresultaten. Stel dat jouw Google Ads-campagne 10.000 keer wordt weergegeven (impressies) en 500 mensen klikken door, dan is de CTR 5%. Door van tevoren een SMART KPI te formuleren, zoals “de CTR verhogen van 3% naar 5% binnen 3 maanden”, wordt het een concreet sturingsinstrument.

ROAS (Return on Ad Spend) als SMART KPI

ROAS gaat nog een stap verder: het kijkt niet alleen naar klikken, maar naar daadwerkelijke opbrengst. Stel dat je €1.000 investeert in advertenties en dit levert €5.000 omzet op, dan is je ROAS 5. Een SMART KPI kan zijn: “een ROAS van minimaal 4 behalen op alle Google Shopping campagnes in Q4.” Op die manier weet je precies wanneer je campagne rendabel is en kun je eenvoudig bepalen waar je moet optimaliseren.

Hoe zorg je dat een KPI wordt behaald?

Hoe zorg je dat een KPI wordt behaald is misschien wel de belangrijkste vraag. Het antwoord ligt in een duidelijk plan van aanpak en regelmatige monitoring. Stel concrete acties vast: verbeter bijvoorbeeld je advertenties om de CTR te verhogen of optimaliseer je targeting om de ROAS te verbeteren.

Daarnaast is transparantie belangrijk. Wanneer teams weten wat KPI’s zijn en waarom ze belangrijk zijn, ontstaat er meer betrokkenheid en eigenaarschap. Op die manier worden KPI’s niet slechts cijfers, maar gezamenlijke doelen waar iedereen in de organisatie aan bijdraagt.

Hulp nodig bij jouw KPI’s?

Het opstellen en behalen van de juiste KPI’s kan lastig zijn, zeker als je niet weet waar je moet beginnen. Websitepromotor helpt je hierbij: van het bepalen van de juiste Key Performance Indicators tot het uitvoeren van een strategie die echt werkt. Zo weet je zeker dat jouw KPI’s niet alleen mooi klinken, maar ook meetbaar bijdragen aan groei. Plan vandaag nog een gratis en vrijblijvende sparsessie met ons team en ontdek hoe wij jouw KPI’s vertalen naar concrete marketingresultaten.