Hoe bepaal je goede marketingdoelstellingen?

Elke organisatie wil scoren met haar marketing, maar zonder doel kun je niet scoren. Marketing is een zeer breed vakgebied, dat maakt het formuleren van de juiste doelstellingen dan ook zo lastig. Want op welke doelen leg je nu precies de nadruk in je strategie of campagnes? Benieuwd naar hoe jij de juiste marketingdoelstellingen kunt bepalen voor jouw organisatie? Ik leg het hieronder aan je uit!

Maar eerst: wat is een marketingdoelstelling nu eigenlijk?

Een marketingdoelstelling is een beknopt beschreven doel van wat je wil bereiken met een bepaalde marketingactiviteit. Door het bepalen van een marketingdoelstelling wordt aangegeven waar de focus op marketinggebied in jouw bedrijf ligt. Marketingdoelstellingen worden vaak gekoppeld aan organisatiedoelstellingen, denk hierbij aan de omzet en winst van de organisatie. Secundaire marketingdoelstellingen gaan verder dan dat. Hier ligt de focus op bredere marketingactiviteiten. Denk hierbij aan branding, reputatie, productontwikkeling, marktonderzoek, etc.

We hebben een aantal voorbeelden van mogelijke marketingdoelstellingen voor je op een rijtje gezet:

• Verhoog het organische websiteverkeer met 20% binnen 6 maanden door het verbeteren van de zoekmachineoptimalisatie en het creëren van waardevolle content.
• Verhoog het aantal leads met 15% per kwartaal door het optimaliseren van de conversieratio van de landingspagina’s en het implementeren van gerichte e-mail marketing campagnes.
• Verhoog de online merkbekendheid met 30% binnen 1 jaar door het vergroten van het aantal volgers en interactie op sociale mediaplatforms en het creëren van boeiende content.
• Verhoog de omzet uit online verkoop met 25% binnen 9 maanden door het verbeteren van de gebruikerservaring op de website, het implementeren van upselling- en cross-selling strategieën en het optimaliseren van het afrekenproces.
• Verbeter de klanttevredenheid met 20% binnen 6 maanden door het optimaliseren van de klantenservice processen, het verminderen van de reactietijd op vragen en klachten, en het verzamelen van feedback om de dienstverlening te verbeteren.

Hoe bepaal je een goede marketingdoelstelling?

De eerste stap in het bepalen van een goede marketingdoelstelling is het duidelijk voor ogen hebben wat de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van jouw bedrijf zijn. Op basis hiervan kun je marketingdoelen opstellen. Wat is jouw droom en doelstelling? Wat wil je bereiken als bedrijf zijnde? Zodra je weet wat je wil bereiken, kun je de doelstelling gaan formuleren. Dit doe je met de SMART-methode, die werkt als volgt:

Specifiek
Je doelstelling moet concreet maar begrijpelijk zijn. Je moet de doelstelling aan iemand voor kunnen leggen die er geen verstand van heeft, maar dat het toch duidelijk is. Als je een zo compleet mogelijke doelstelling wilt, geef ik als tip om ervoor te zorgen dat je antwoordt geeft op de wie, wat, waar, wanneer en waarom vraag.

Meetbaar en tijdgebonden
Het meetbaar maken van je doelstelling is makkelijk door een absoluut cijfer, bijvoorbeeld 70.000 transacties of een procentuele stijging toe te voegen. Hierdoor kun je achteraf makkelijk berekenen of de doelstelling is behaald. Als laatste is het hierbij belangrijk om een einddatum toe te voegen aan je doelstelling. Met andere woorden, binnen welke periode wil je de vastgestelde resultaten behaald hebben?

Acceptabel en realistisch
Voor dit stukje kun je jezelf de vraag stellen: is deze doelstelling daadwerkelijk haalbaar? Door je doelen haalbaar te maken worden ze realistisch. Een doel dat niet haalbaar is zal ook demotiverend werken. Bij het stukje acceptabel is het belangrijk dat iedereen akkoord gaat met de doelstelling. Een doelstelling is pas acceptabel als jijzelf en anderen hier achter staan.

Zes stappen naar effectieve en meetbare marketingdoelstellingen

Nu je weet hoe je goede marketingdoelstellingen kunt bepalen, is het tijd om ermee aan de slag te gaan. Met de volgende zes stappen kun je jouw marketingdoelstellingen effectief én helder formuleren:

Stap 1: Identificeer je belangrijkste doelen: Denk na over wat je wilt bereiken met je marketinginspanningen. Wil je bijvoorbeeld je merkbekendheid vergroten, je klantenbestand uitbreiden, je online verkoop verhogen of je positioneren als thought leader in je branche? Identificeer de belangrijkste doelen die passen bij de visie en strategie van je bedrijf.

Stap 2: Analyseer je huidige situatie: neem de tijd om je huidige marketing prestaties te analyseren. Kijk naar je huidige marktaandeel, het gedrag van je doelgroep, je concurrenten en eventuele externe factoren die van invloed kunnen zijn op je marketinginspanningen. Deze analyse geeft je een duidelijk beeld van waar je staat en waar je naartoe wilt.

Stap 3: Maak je doelstellingen specifiek: specifieke doelstellingen zijn meetbaar en gericht. In plaats van te zeggen “ik wil meer klanten aantrekken”, formuleer je bijvoorbeeld: “ik wil het aantal nieuwe klanten met 15% verhogen in het komende kwartaal”. Specifieke doelstellingen stellen je in staat om je voortgang nauwkeurig te meten en gerichte acties te ondernemen.

Stap 4: Stel realistische doelen: wees eerlijk over wat haalbaar is voor jouw bedrijf. Stel doelen die uitdagend zijn, maar toch binnen het bereik liggen van je middelen en capaciteiten. Houd rekening met je budget, personeel en concurrentie. Het stellen van realistische doelen zorgt voor een gevoel van haalbaarheid en stimuleert je team om er vol voor te gaan.

Stap 5: Bepaal de meetbare resultaten: definieer de specifieke meetbare resultaten die je wilt behalen. Dit kan bijvoorbeeld het aantal website bezoeken, leads, conversieratio’s, omzetgroei of klanttevredenheid zijn. Het hebben van meetbare resultaten stelt je in staat om je voortgang te volgen en eventueel bij te sturen als dat nodig is.

Stap 6: Monitor en evalueer regelmatig: zodra je marketingdoelen zijn vastgesteld en je aan de slag bent gegaan, is het belangrijk om regelmatig te monitoren en evalueren. Houd bij hoe je presteert ten opzichte van je doelen en identificeer eventuele knelpunten of kansen. Pas je strategie aan indien nodig om ervoor te zorgen dat je op de juiste koers blijft.

Conclusie

Het bepalen van goede marketingdoelstellingen is essentieel voor succesvolle marketinginspanningen. Door specifieke, meetbare, acceptabele, realistische en tijdgebonden doelen te formuleren, kun je de voortgang meten en gerichte acties ondernemen. Analyseer gegevens en pas strategieën aan op basis van resultaten en feedback. Communiceer en deel je doelstellingen met je team voor betere samenwerking. Wees flexibel en pas je doelstellingen aan naar veranderende omstandigheden. Gebruik de SMART-methode en houd rekening met je bedrijfsvisie om doelgerichte en resultaatgerichte doelstellingen te formuleren. Optimaliseer je marketinginspanningen en leid je bedrijf naar succes.

Hopelijk heeft deze blog je geholpen met het bepalen van jouw marketingdoelstellingen. Kom je er nog niet helemaal uit? Laat het ons zeker even weten, we helpen je graag op weg! Je kan altijd contact met ons opnemen via onderstaande button, door te bellen of door een mailtje te sturen.