Waarom verschijnen Google Shopping producten niet bij relevante zoekopdrachten?
Een Shoppingproduct dat niet verschijnt bij een zoekopdracht waar het precies bij past, heeft in onze ervaring zelden te weinig budget. Meestal klopt er iets niet in de data. Een hoger bod op een product dat Google niet mag of kan tonen, is stoken in een kachel die uit staat. Breng je eerst de status en de feedgegevens op orde, dan zie je vaak dat de vertoningen terugkomen zonder dat er een euro extra bij hoeft.
Google legt in de eigen Merchant Center-documentatie vrij precies vast wanneer een product wel, half of helemaal niet wordt getoond. Percentages noemt Google daar niet, wel regels met duidelijke grenzen en termijnen. Die hebben we naast elkaar gelegd.
In het kort
Zichtbaarheid kent meer dan twee standen
Veel adverteerders denken in twee standen: een product draait of het draait niet. Google kent er meer. Een afgekeurd product wordt helemaal niet getoond, ook niet in de kosteloze vermeldingen. Een product met een waarschuwing draait nog wel, maar kan minder vertoningen en klikken krijgen. En een product met de status Beperkt verschijnt alleen in bepaalde gevallen, bijvoorbeeld in het ene land wel en in het andere niet, of niet bij bepaalde marketingmethoden.
Uit dat middengebied komt meestal de klacht “mijn product verschijnt niet bij relevante zoekopdrachten”. Een afkeuring valt op, want dan is het product weg. Een waarschuwing merk je nauwelijks. Er komen af en toe vertoningen binnen, de campagne lijkt te lopen, en niemand vraagt zich af waarom het product juist bij de beste zoektermen ontbreekt.
Vijf statussen naast elkaar
Hieronder staan de statussen uit Merchant Center met wat ze betekenen voor je zichtbaarheid. Let vooral op Waarschuwing en Beperkt: daar zit het product wel in het systeem, maar niet overal waar je het verwacht.
| Status | Getoond? | Wat er gebeurt |
|---|---|---|
| Afgekeurd | Nee | Niet in advertenties en kosteloze vermeldingen |
| Waarschuwing | Ja | Mogelijk minder vertoningen en klikken, kan afkeuring worden |
| Beperkt | Deels | Alleen in bepaalde landen of bij bepaalde marketingmethoden |
| Verborgen | Nee | Na 14 dagen automatisch gearchiveerd |
| Gearchiveerd | Nee | Niet meer weergegeven op Google |
Alleen een afkeuring herken je in één oogopslag als fout. De andere statussen werken sluipend. Een waarschuwing die je laat liggen, kan later alsnog tot een afkeuring leiden. En een product dat je tijdelijk verbergt, bijvoorbeeld omdat het even niet leverbaar is, wordt volgens Google na 14 dagen automatisch gearchiveerd. Vanaf dat moment verschijnt het nergens meer, hoe goed de campagne ook is ingericht.
“
Alleen een afkeuring herken je in één oogopslag als fout.
Waar een afkeuring meestal vandaan komt
Google keurt een product af als de gegevens niet aan de kwaliteitsvereisten voldoen. Opvallend vaak gaat het dan om gegevens die elkaar tegenspreken, vaker dan om een leeg veld. Google noemt dat letterlijk als reden: als feedgegevens niet overeenkomen met de website, kan het product worden afgekeurd. Een klassieker is een prijs die in de feed nog op de oude stand staat terwijl de webshop al is aangepast.
Daarnaast zijn er de vereiste kenmerken. Ontbreekt er een, dan kan het product niet in advertenties of kosteloze vermeldingen worden getoond. In de productspecificaties van Google staan de problemen die het vaakst voorkomen:
GTIN of MPN: welke heb je nodig?
Geen verzonnen barcode invullen
Hier gaat het vaak mis bij webshops met een mix van merkartikelen en eigen producten. Het GTIN is vereist voor alle producten waaraan de fabrikant er een heeft toegewezen. Heeft een product geen GTIN van de fabrikant, dan is het MPN vereist. Een gekopieerde of verzonnen barcode om het veld maar gevuld te krijgen, raden we sterk af. Een onjuiste gtin staat zelf op de lijst met veelvoorkomende problemen, dus je ruilt het ene probleem in voor het andere.
De titel bepaalt bij welke zoekopdracht je meedoet
Een titel is voor elk product verplicht en mag 1 tot 150 tekens lang zijn. Google vraagt dat die titel het product op de landingspagina beschrijft, en die eis weegt zwaarder dan hij klinkt. Een titel die alleen uit een modelnaam en een kleur bestaat, voldoet technisch, maar zegt weinig over wat het product is en waarvoor je het gebruikt. We zien vaak dat producten met zulke kale titels wel vertoningen krijgen, maar net niet bij de zoekopdrachten waar de koper op zit.
Waarom hetzelfde product in het ene land wel verschijnt
Controleer elk land apart
Verkoop je over de grens, dan komt er een laag bij. Producten die je voor meerdere landen of bestemmingen indient, kunnen door verschillen in beleid per land verschillende afkeuringen of waarschuwingen krijgen. Een product kan in Nederland dus netjes draaien en in België beperkt zijn. Wie alleen naar het totaaloverzicht kijkt, ziet dat niet. Bekijk de status daarom per land of bestemming, zeker als de resultaten tussen landen opvallend uiteenlopen.
Wat we in de praktijk zien
Als een webshop ons vraagt waarom Shopping tegenvalt, kijken we eerst naar de diagnose in Merchant Center en pas later naar biedstrategieën. Daar vinden we meestal meer dan in de campagne zelf.
Waarschuwing zonder eigenaar
Wat we vaak tegenkomen, zijn waarschuwingen die maandenlang blijven staan omdat niemand zich eigenaar voelt. De developer beheert de feed, de marketeer de campagne, en de waarschuwing valt ertussen. Ook zien we regelmatig producten die even werden verborgen en ongemerkt in het archief zijn beland. Dan zoekt iedereen de oorzaak in de campagne, terwijl het product al lang uit beeld is.
Daarom kijken we bij het uitbesteden van Google Ads eerst naar de feed en de productpagina’s, en pas daarna naar biedingen. Een goedgekeurd product moet bovendien aansluiten op hoe mensen werkelijk zoeken. Dezelfde prompt- en concurrentiedata die Citekick verzamelt voor content, gebruiken we ook om te bepalen waar advertentiebudget naartoe gaat.
Soms zit de oorzaak op de website zelf. Een productpagina die iets anders vertelt dan de feed, of die onvolledig laadt, los je niet op in de campagne. Dat is eerder een klus voor technische SEO. Die consistentie helpt ook buiten Shopping. Bij GEO, zichtbaarheid in AI-zoekmachines, werken we vanuit hetzelfde uitgangspunt: één kloppend verhaal over je producten, op je eigen site en daarbuiten.
Wat je er zelf mee doet
Je hoeft geen specialist te zijn om de grootste lekken te vinden. Reken op een uurtje, met Merchant Center en je webshop naast elkaar open.
- Sorteer je producten op status. Begin bij de afgekeurde en ga daarna naar de waarschuwingen. Laat die laatste niet liggen, want ze kunnen alsnog tot afkeuring leiden.
- Leg een handvol bestverkopende producten naast hun productpagina en vergelijk de gegevens regel voor regel.
- Controleer per merk of je een GTIN van de fabrikant hebt. Zo niet, vul dan het MPN in.
- Lees je titels hardop. Beschrijven ze het product zoals een klant ernaar zoekt, binnen de 150 tekens?
- Verkoop je in meerdere landen, bekijk dan de status per land.
- Zoek naar verborgen producten en beslis binnen 14 dagen wat ermee moet, voordat ze worden gearchiveerd.
Kom je er niet uit, of zie je statussen die je niet kunt verklaren? Laat ons even meekijken in je Merchant Center. Vaak zie je samen in één sessie waar de vertoningen blijven hangen.
Bronnen
- Merchant Center-afkeuringen vanwege schendingen van de regels voor de kwaliteit van productgegevens oplossen – Google Merchant Center Help (support.google.com)
- Problemen in Merchant Center – Google Merchant Center Help (support.google.com)
- De zichtbaarheid en status checken van producten in Merchant Center – Google Merchant Center Help (support.google.com)
- Titel [title] en gestructureerde titel [structured_title] – Google Merchant Center Help (support.google.com)
- Productspecificaties – Google Merchant Center Help (support.google.com)
- Gratis vermeldingen voor producten – Google Merchant Center Help (support.google.com)
