Hoe corrigeer je verouderde bedrijfsgegevens in externe bronnen die AI-systemen gebruiken?
Je vraagt ChatGPT naar je eigen bedrijf. Het antwoord noemt een oud adres, een directeur die al jaren weg is en een dienst die je niet meer levert. Je eigen website klopt wel, dus waar komt die informatie vandaan?
Het antwoord ligt meestal buiten je website. AI-systemen putten uit bedrijfsgidsen, brancheoverzichten, reviewplatforms, nieuwsberichten en oude persvermeldingen. Eén verouderde bron is genoeg om een foutief antwoord vaker te laten terugkomen. In dit artikel lees je hoe je die bronnen opspoort, in de juiste volgorde corrigeert en controleert of de aanpassing doorwerkt.
In het kort
Waarom AI-systemen oude gegevens blijven herhalen
Een taalmodel wikt en weegt niet zoals een mens dat doet. Het zoekt naar patronen en herhaling, en precies daarom draait generative engine optimization om de signalen die je op het hele web afgeeft. Staat jouw oude adres op vijf externe websites en je nieuwe adres alleen op je eigen site, dan wint het oude adres vaak.
Dat komt door drie dingen. Ten eerste bevatten trainingsdata een momentopname. Informatie van drie jaar geleden zit nog in het model, ook als je bedrijf sindsdien is veranderd. Ten tweede halen AI-zoekmachines als Perplexity en Google AI Mode actuele pagina’s op. Die pagina’s kunnen zelf verouderd zijn. Ten derde verspreiden gegevens zich. Een bedrijfsgids kopieert van een andere gids, en die kopieert weer van een derde.
“Staat jouw oude adres op vijf externe websites en je nieuwe adres alleen op je eigen site, dan wint het oude adres vaak.”
Een voorbeeld uit de praktijk: een installatiebedrijf verhuist van Veldhoven naar Eindhoven. Het past de website, Google Bedrijfsprofiel en visitekaartjes aan. Toch noemt een AI-antwoord maanden later nog steeds Veldhoven. Reden: drie regionale gidsen en een oud brancheregister vermelden nog het oude adres.
Corrigeren draait dus niet om één plek. Het gaat erom de herhaling van de foute gegevens te doorbreken.
Stap 1: breng in kaart welke bronnen de fout bevatten
Begin niet met bellen of mailen. Begin met een inventarisatie. Je wilt weten welke bronnen de foute informatie bevatten en welke daarvan het zwaarst wegen.
Stel AI-systemen zelf de vragen die je klanten stellen. Vraag bijvoorbeeld wat je bedrijf doet, waar het gevestigd is en voor wie het werkt. Vraag ook naar contactgegevens en bij welke merken of diensten je past. Noteer per antwoord wat er niet klopt. Bij Perplexity en Google AI Mode zie je vaak direct welke bronnen worden genoemd. Dat is de snelste route naar de boosdoeners.
Zoek daarna zelf op je bedrijfsnaam, oude bedrijfsnamen, oude telefoonnummers en oude adressen. Zoek ook op namen van vertrokken medewerkers. Let op deze plekken:
Zet alles in een eenvoudig overzicht. Noteer de bron, de foute gegevens, de juiste gegevens en wie de pagina beheert. Zo houd je grip op een klus die snel versnippert.
Inventarisatie bij een accountantskantoor
Een voorbeeld: een accountantskantoor met drie vestigingen vond bij de inventarisatie veertien vermeldingen. Zes hadden een oud telefoonnummer. Twee noemden een vestiging die inmiddels was gesloten. De rest bevatte een verouderde omschrijving van de diensten. Zonder lijst waren die fouten niet boven water gekomen.
Stap 2: corrigeer de bronnen in de juiste volgorde
Niet elke bron heeft evenveel invloed. Begin bij de bronnen die je zelf beheert en bij de bronnen die andere systemen als referentie gebruiken. Werk daarna de rest af. De tabel hieronder helpt bij het prioriteren.
| Brontype | Wie kan het wijzigen | Prioriteit |
|---|---|---|
| Eigen website en schema markup | Jijzelf | Hoogst |
| Google Bedrijfsprofiel, Bing Places | Jijzelf, na verificatie | Hoogst |
| LinkedIn en andere eigen profielen | Jijzelf | Hoog |
| Branchegidsen en registers | Beheerder via claimen of formulier | Hoog |
| Reviewplatforms en vergelijkingssites | Bedrijfsaccount of support | Middel |
| Wikidata en openbare databanken | Jijzelf, met bronvermelding | Middel |
| Nieuwsartikelen en persberichten | Redactie of auteur | Laag tot middel |
Bij een claim of correctieverzoek werkt een korte, feitelijke aanpak het best. Geef de pagina-URL, de foute gegevens en de juiste gegevens. Voeg waar mogelijk bewijs toe, zoals een uittreksel van de Kamer van Koophandel. Houd de toon neutraal. Een beheerder die in één minuut ziet wat er moet veranderen, doet dat sneller.
Afwijkende notatie versterkt het probleem
Let ook op consistentie. Gebruik overal dezelfde bedrijfsnaam, hetzelfde adres en dezelfde schrijfwijze van je telefoonnummer. Een afwijkende notatie lijkt voor een systeem soms op een ander bedrijf. Dat versterkt het probleem in plaats van het op te lossen.
Een voorbeeld: een webwinkel had in een vergelijkingssite nog de oude handelsnaam staan. Na het claimen van het profiel paste de winkel de naam, het logo en de omschrijving aan. Daarna volgden de twee gidsen die van die site kopieerden. Door in de juiste volgorde te werken, hoefde de winkel niet alle bronnen apart te benaderen.
Wat je doet als een bron niet reageert
Niet elke beheerder antwoordt. Sommige pagina’s lijken verlaten en hebben geen contactmogelijkheid. Dat hoeft geen stilstand te betekenen. Je kunt de invloed van een foute bron verkleinen door de juiste informatie sterker neer te zetten.
Begin bij je eigen website. Zorg dat de contactpagina, de over-ons-pagina en de dienstenpagina volledig en actueel zijn. Gebruik gestructureerde gegevens, zoals Organization en LocalBusiness markup, zodat systemen de feiten direct kunnen uitlezen. Laat je site technisch goed doorzoekbaar zijn. Bij technische SEO komen die onderdelen aan bod.
Vul daarnaast betrouwbare externe plekken aan waar jij wel de controle hebt. Denk aan een geverifieerd bedrijfsprofiel, een actuele LinkedIn-pagina en vermeldingen bij brancheverenigingen waar je lid van bent. Publiceer bij een verhuizing of naamswijziging een kort persbericht of nieuwsbericht op je eigen site. Zo ontstaat een datum en een duidelijke bron voor de wijziging.
Weigert een redactie? Laat het staan
Nieuwsartikelen lopen vaak vast, omdat redacties oude berichten zelden aanpassen. Vraag dan om een toevoeging onderaan het artikel, zoals een update met de actuele situatie. Weigert de redactie dat, laat het artikel dan staan. Zorg dat jouw correcte versie op meer en sterkere plekken staat dan de verouderde.
Een voorbeeld: een adviesbureau kreeg een brancheregister niet bereikt. Het bureau liet daarom zijn eigen website, LinkedIn en twee actieve brancheprofielen volledig actualiseren. Binnen enkele weken noemde Perplexity de juiste gegevens en verwees het naar die bronnen in plaats van naar het register.
Controleer of de correctie in AI-antwoorden doorkomt
Een aangepaste bron betekent niet dat een AI-antwoord direct verandert. Systemen die live pagina’s ophalen, reageren meestal sneller dan systemen die vooral op trainingsdata leunen. Daarom is controleren een vast onderdeel van het werk, geen eenmalige check.
Gebruik een vaste set vragen en stel die elke paar weken opnieuw. Houd de resultaten bij in een eenvoudig overzicht met de datum, het systeem, de vraag en het antwoord. Zo zie je of foute gegevens verdwijnen, afnemen of terugkeren. Test in meerdere systemen, bijvoorbeeld ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google AI Mode. Elk systeem gebruikt andere bronnen, dus de uitkomsten verschillen.
Kijk ook naar de bronvermeldingen in de antwoorden. Verschijnt er een pagina waarvan je dacht dat die was gecorrigeerd? Dan staat de oude versie mogelijk nog in een cache of is de wijziging niet doorgevoerd. Controleer die pagina en dien zo nodig een nieuw verzoek in.
Plan ook een vast moment om gegevens te herzien. Bij elke wijziging in adres, telefoonnummer, dienstenaanbod of bestuur loop je je lijst opnieuw langs. Zo voorkom je dat de rommel van vorig jaar terugkomt.
Bij Websitepromotor volgen we dit werk binnen onze GEO-aanpak. Met ons platform Citekick monitoren we hoe AI-zoekmachines een bedrijf beschrijven en welke bronnen daarbij opduiken. Zo zie je niet alleen dat een antwoord fout is, maar ook waar de fout vandaan komt.
Maak van correctie een vaste gewoonte
Verouderde gegevens in externe bronnen corrigeer je niet in één middag. Je inventariseert, werkt de zwaarste bronnen eerst bij, versterkt je eigen informatie waar een bron niet meewerkt en controleert de uitkomst in meerdere AI-systemen. Wie dat als vast proces inricht, houdt zijn bedrijfsbeeld op orde, ook na een verhuizing, rebranding of nieuw dienstenaanbod.
Wil je weten hoe AI-systemen jouw bedrijf nu beschrijven en waar het misgaat? Websitepromotor helpt je de bronnen in kaart te brengen en de juiste gegevens zichtbaar te maken. Kijk bij de GEO-pakketten welke aanpak bij jouw situatie past.
